Conditions générales d’utilisation

Version du 19 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Luxmemora est un service de Nexus Studios c/o Wendy Calvani, Bienne (Suisse). Il met en relation des familles et des prestataires du domaine funéraire, et propose des outils d’organisation et de conception de monuments.

2. Ce que fait Luxmemora

Luxmemora fournit une carte, des pages d’information, un dossier guidé pour les familles, un espace pour les prestataires et un Studio 3D. Luxmemora n’est pas une entreprise de pompes funèbres, ni un tailleur de pierre, ni un conseiller juridique ou fiscal. Les prestations sont fournies par les prestataires, sous leur responsabilité.

3. Gratuité pour les familles

L’utilisation du dossier, de la carte, des guides et des demandes d’offre est gratuite pour les familles. Certains services optionnels (page mémoire premium) pourront être payants ; leur prix sera indiqué avant tout engagement.

4. Prestataires

Les fiches sont créées à partir de données publiques (OpenStreetMap) ou par les prestataires eux-mêmes. Tout prestataire peut revendiquer sa fiche, la compléter ou demander son retrait, effectué sous 48 heures. Le prestataire est responsable de l’exactitude de ses informations et de ses réponses aux familles. Les paliers payants font l’objet de conditions particulières communiquées lors de la souscription.

5. Demandes et offres

Une demande envoyée par une famille n’est pas une commande. Une réponse d’un prestataire n’est pas un contrat : le contrat se conclut directement entre la famille et le prestataire, aux conditions de celui-ci. Les prix affichés sur Luxmemora (fourchettes, baromètre, Studio) sont indicatifs.

6. Informations et guides

Les guides, la FAQ, le lexique et le baromètre des prix sont rédigés avec soin mais n’ont pas de valeur juridique. Les délais, taxes et règlements varient selon la commune et le canton : vérifiez auprès de l’autorité compétente ou d’un professionnel.

7. Vos données

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. En résumé : hébergement en Suisse et en Europe, chiffrement, pas de revente, pas de publicité, effacement sur demande. Le dossier peut être effacé par son créateur à tout moment.

8. Bon usage

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à ne pas usurper l’identité d’un tiers, à ne pas revendiquer une fiche qui n’est pas la vôtre, et à utiliser le service avec le respect que le sujet impose. Luxmemora peut suspendre un accès en cas d’abus.

9. Disponibilité et responsabilité

Luxmemora est fourni « en l’état ». Nous faisons notre possible pour qu’il soit disponible et exact, sans garantie. Notre responsabilité est limitée au dommage direct prouvé et, dans la mesure permise par le droit suisse, exclue pour les dommages indirects.

10. Droit applicable

Droit suisse. For à Bienne, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

11. Contact

vrbienne@gmail.com — Nexus Studios c/o Wendy Calvani, Bienne.